인스타그램 쉐도우밴이란? 확인 및 대처 방법
인스타그램에 게시물을 올릴 때마다 빵빵 터지고 릴스 조회수와 좋아요를 엄청 받다가
갑자기 뚝하고 떨어진 적이 있으시죠?
그 이후로 게시물을 계속 올려도 좋아요와 댓글이 너무 적고 비팔로워 도달률이 감소하는데요.
그러면 여러분의 계정은 아마도 쉐도우밴을 당한 것일 수도 있습니다.
왜 쉐도우밴을 받게 되는 걸까요? 그리고 어떻게 확인하고 대처할 수 있을까요?
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목차
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인스타그램 쉐도우밴이란?
인스타그램 쉐도우밴은 계정에 알리지 않고 업로드한 콘텐츠의 노출을 제한하거나 아예 숨기는 것을 뜻합니다.
해당 인스타그램 계정에 알려주지 않아서 “shadow ban = 쉐도우밴”이라는 용어가 나왔습니다.
외국에서는 ‘secret ban’이라고도 부릅니다.
말 그대로 인스타그램에서 비밀스럽게 ‘너 차단’ 느낌으로 계정에 불이익을 주는 겁니다.
이는 보통 해당 계정의 콘텐츠가 부적절하거나 인스타그램 커뮤니티 가이드라인을 따르지 않아서 발생하게 됩니다.
인스타그램이 쉐도우밴 하는 이유
인스타그램이 쉐도우밴을 하는 이유는 앞서 나온 것처럼 주로 커뮤니티 가이드라인을 따르지 않았기 때문입니다.
예를 들어, 팔로워를 사거나 게시물과 무관한 해시태그를 너무 많이 사용했을 때입니다.
이러한 경우엔 인스타그램이 굳이 계정에 알리지 않고 쉐도우밴을 하는 게 당연하다고 생각합니다.
창의적이고 도움이 되는 콘텐츠를 올리는 계정에 피해가 가지 않도록 하는 게 인스타그램이 추구하는 방향이기 때문이죠.
반면에, 인스타그램은 공개적으로 쉐도우밴이 존재한다고(shadow ban이라는 용어를 써가면서) 인정하진 않습니다.
하지만 2019년에 올린 페이스북 게시물에서 확인할 수 있듯이 어느 정도 특히 해시태그에 관련한 쉐도우밴은 인정하는 부분이 있습니다.
중요한 점은 인스타그램은 커뮤니티 가이드라인과 알고리즘을 항상 바꾼다는 점인데요.
그래서 가이드라인과 알고리즘에 맞지 않은 게시물과 해시태그는 쉐도우밴을 당할 수 있다는 점을 아셔야 합니다.
그리고 쉐도우밴을 당했다고 짐작이 가거나 확신한다면 바로 조치를 취해야 합니다.
[업데이트]
23년도 8월에 인스타그램 <Creator> 계정에 쉐도우밴에 관하여 직접적인 언급이 있었습니다.
해당 내용에 따르면, 인스타그램 내부적으로는 쉐도우밴이라고는 안 하지만 쉐도우밴의 효과에 대해 서술하고 그걸 어떻게 대처할 수 있는지 알려줬습니다.
예를 들어, 인스타그램 프로필 - 설정 및 개인정보 - 쭉 내리면 "계정 상태" 클릭-
"계정 상태" 탭에서 쉐도우 밴을 당했는지 직간접적으로 확인할 수 있습니다.
쉐도우밴 확인 방법 3가지(개인 계정 및 비즈니스 or 프로페셔널 계정)
1. 잘 안 쓰는 해시태그를 업로드해서 확인하기
a. 아무 이미지를 선택하고 잘 안 쓰는 해시태그를 달아줍니다.
(많은 사람들이 쓰는 해시태그를 달면 확인하기 힘듦.)
b. 포스팅을 하고 다른 계정 최소 5개로 해당 해시태그를 검색해서 게시물이 뜨는지 확인한다.
c. 어떤 계정에서도 해당 게시물을 찾을 수 없으면 쉐도우밴을 당한 겁니다.
d. 혹은 1~2개의 계정에서만 해당 게시물을 찾을 수 있으면 쉐도우밴을 당하기 일보 직전이니 빨리 조치를 취해야 합니다.
2. 해시태그를 검색해서 확인하기
a. 검색탭에서 여러분이 자주 사용하는 해시태그를 검색해 보세요.
b. 해당 해시태그를 사용하는 최근 게시물을 숨겼다는 메시지가 나오면 쉐도우밴을 당했을 가능성이 높습니다.
3. 계정 인사이트로 확인하기
a. 최근에 올린 게시물의 인사이트에서 도달률을 확인한다.
b. 비팔로워의 비율이 급격하게 줄어들었다면 쉐도우밴을 당했을 가능성이 매우 높습니다.
c. 예를 들어, 다음과 같이 비팔로워 비율이 %에서 %로 떨어진 것을 확인할 수 있습니다.
d. 이 방법은 여러 게시물을 올려서 통계 값을 내보면 알 수 있으니 한 게시물만 비팔로워 도달률이
떨어져서 쉐도우밴을 당했다고 생각하시면 안 됩니다.
프로페셔널 계정(비즈니스 or 크리에이터)용 쉐도우밴 확인 방법
1. 프로필 창에서 설정 및 개인정보 누르기
2. 계정 상태 누르기
3. 추천 가이드라인과 커뮤니티 가이드라인 준수 확인하기
4. 추천 가이드라인 확인
5. 커뮤니티 가이드라인 확인
인스타그램 쉐도우밴을 당하는 이유
인스타그램에서 공개적으로 인정하지 않았으나 커뮤니티와 제 경험을 토대로 보면
쉐도우밴을 당하는 몇 가지 이유가 있습니다.
쉐도우밴을 당하는 이유를 살펴봅시다.
1. 인스타그램 팔로워를 구매하거나 오토 프로그램을 사용한다.
검색창에 인스타그램만 검색해도 ‘팔로워 구매’라는 광고를 정말 흔하게 볼 수 있습니다.
그리고 그렇게 구매하신 분들이 정말 많습니다.
저는 작년 3월 ~ 올해 3월 동안 인스타그램 계정을 3만 팔로워까지 키워냈는데요.
3만까지 키우는 동안에 여러 팔로워 분들을 봤는데 팔로워를 구매한 사람들은 딱 티가 납니다.
가장 흔한 2가지 특징은
첫째 팔로워 숫자 대비 좋아요나 댓글 수가 너무 적습니다.
둘째는 그러한 계정의 팔로워를 눌러서 보면 외국인들이 대부분입니다.
즉 유령 계정을 가지고 있는 업체에서 프로그램을 써서 팔로워를 올려줬을 가능성이 큽니다.
인스타그램도 이 점을 매우 잘 알고 있습니다.
그래서 팔로워를 구매하거나 오토 프로그램을 사용하면 바로 걸립니다.
인스타그램은 진실되고 창의적인 사람들을 옹호해 줍니다.
이러한 방향은 알고리즘에 녹아들어 있습니다.
그래서 여러분이 계정을 키우려고 많은 노력과 시간을 들이지 않고 있다면
여러분은 인스타그램으로 절대 돈을 벌거나 팔로워를 모을 수 없습니다.
2. 차단된 해시태그를 사용한다.
종종 어떤 해시태그는 관련이 전혀 없는 게시물에 달립니다.
이 현상이 지속되고 매우 많이 발생하면 인스타그램에서는 해당 해시태그를 아예 못쓰게 지워버리거나 해당 해시태그의 발행량을 제한합니다.
따라서, 차단된 해시태그를 계속 사용하면, 사용된 다른 해시태그 페이지에서 상단 노출이 안되거나 아예 계정이 쉐도우밴을 당할 확률이 높아집니다.
그러니 해시태그 하나하나 확인해 가면서 달아야 합니다.
3. 신고를 당한다.
팔로워 수가 많아지면 여러분이 올리는 게시물이 좋든 나쁘든 간에 계정 신고가 들어옵니다.
이때 인스타그램은 해당 계정이 커뮤니티 가이드라인을 어겼거나 부적절한 콘텐츠를 올렸는지 확인합니다.
그래서 적발이 되면 계정을 며칠 정지시키거나 쉐도우밴을 합니다.
신고당했을 때 대처 방법은 추후에 다루겠습니다.
4. 너무 빠르다.
팔로워를 빨리 늘리고 싶어서 게시물을 하루에 10개씩 올리고 팔로우도 100명씩 하고 댓글이랑 좋아요를 엄청 많이 남발하면 바로 계정 정지 당합니다.
예를 들어, 한 시간에 80명을 팔로잉해 버리면 인스타그램 알고리즘은 해당 계정이 오토 프로그램을 사용했다고 간주하고 계정을 정지시킵니다.
물론 이렇게 많이 하면 팔로워를 빨리 늘릴 순 있습니다.
그런데 그러한 팔로워 중에 여러분을 진정으로 좋아해 주는 팔로워는 거의 없을 거예요.
그리고 계정 정지까지는 아니더라도 쉐도우밴을 당할 수 있습니다.
인스타그램 쉐도우밴 대처 방법 5가지
1. 팔로워를 샀거나 오토 프로그램을 돌리고 있다면 멈추세요.
컴퓨터에서 인스타그램 계정 설정에 들어가서 ‘앱 및 웹사이트’ 탭을 확인합니다.
만약 연결된 앱이나 웹사이트 중에 오토 프로그램을 간주될 수 있는 것은 다 지웁니다.
물론, 진짜 오토 프로그램을 사용하신다면 멈춰야 합니다.
항상 명심하세요 여러분의 계정을 좋아하는 팔로워 100명이
아무 의미 없는 팔로워 1000명 보다 훨씬 중요합니다.
2. 금지된 해시태그 사용하지 않기.
앞서 해시태그 하나하나 잘 살펴보고 달아야 한다고 했었죠? 정말 중요합니다.
왜냐하면 금지된 해시태그가 있기 때문입니다.
여기 사이트에서 등록된 금지 해시태그를 사용하고 있는지 확인해 보세요.
해당 사이트는 영어 금지 해시태그를 포함하고 있지만 한글 금지 해시태그를 확인할 수 있는 방법이 있습니다.
바로 앞서 설명한 해시태그 검색 방법입니다.
해시태그를 검색했을 때, 맨 위에 알림판이 하나 뜹니다
일부 게시물이 Instagram의 커뮤니티 가이드라인을 따르지 않을 수도 있어 #자살의 최근 게시물이 숨겨졌습니다.
우리 과 같은 알림이 뜬다면 금지된 해시태그입니다.
3. 경고 이미지랑 같이 업로드하기.
민감하거나 잔인한 장면이 포함된 포스팅에는 인스타그램 사용자가 미리 알 수 있게
경고 : 민감한(잔인한) 장면이 포함되어 있습니다. 주의 바랍니다.
위 문구를 포함하는 경고 이미지를 맨 앞에 두고 포스팅하는 게 좋습니다.
그러면 사용자들도 미리 예상하고 보게 되어 계정 신고를 당할 가능성이 줄어듭니다.
4. 48시간 쉬어주기.
여러 의견을 종합해 본 결과 48시간 정도면 인스타그램 알고리즘이 계정 활동을 초기화한다고 합니다.
이 말은 즉슨, 예를 들어, 팔로잉이나 좋아요를 너무 많이 해서 쉐도우밴을 당할 것 같다고 느껴지면
48시간 동안은 인스타그램 앱을 아예 안 들어가 버리는 겁니다.
그러면 활동이 초기화 돼 안전하게 활동할 수 있습니다.
5. 인스타그램 규칙 지키기.
인스타그램에서 정한 규칙, 커뮤니티 가이드라인, 그리고 추천 가이드라인을 잘 읽어보고 지키세요.
가장 보편적인 규칙은 다음과 같습니다.
- 직접 만든 콘텐츠나 공유 허락을 받은 콘텐츠만 업로드하기.
- 가짜 콘텐츠 혹은 확실하지 않은 사실을 포함하는 콘텐츠는 올리지 않기.
- 누가 봐도 이해할만한 콘텐츠만 올리기.
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